Ochrana osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správce: Bohemia Bike a. s.
Sídlo: Pujmanové 1753/10a
140 00, Praha 4 - Nusle
IČ / DIČ: 63910756 / CZ63910756
Kontaktní e‑mail: info@dirtparade.cz
Telefon: +420 800 882 882

(Společnost vedená u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou B 22039.)

2. Rozsah a účely zpracování osobních údajů

2.1 Účely zpracování

Plnění kupní smlouvy a vyřízení objednávek včetně doručení, fakturace a komunikace se zákazníkem.
Zákaznická podpora včetně řešení dotazů, reklamací a vrácení zboží.
Plnění právních povinností vůči orgánům státní správy a účetnictví.
Marketing a zasílání obchodních sdělení pokud dal uživatel souhlas nebo pokud je zasílání v souladu s právními předpisy.
Analytika a zlepšování služeb včetně statistického vyhodnocení návštěvnosti a chování uživatelů.
Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti včetně ověřování identity a detekce zneužití.

2.2 Kategorie zpracovávaných údajů

Identifikační údaje: jméno, příjmení.
Kontaktní údaje: e‑mail, telefon, doručovací a fakturační adresa.
Platební údaje: údaje nutné pro zpracování platby; úplné údaje platební karty zpracovává platební brána jako samostatný zpracovatel.
Objednávkové údaje: historie objednávek, čísla objednávek, obsah košíku.
Technické údaje: IP adresa, údaje o zařízení, údaje o prohlížeči, cookies.
Údaje pro reklamace: popis vady, fotografie, komunikace.
Volitelné údaje: preference, velikosti, poznámky.

3. Právní základy zpracování

3.1 Plnění smlouvy
Zpracování nezbytné pro plnění kupní smlouvy a provedení opatření před uzavřením smlouvy.

3.2 Právní povinnost
Zpracování nezbytné pro splnění právních povinností správce, například účetnictví a daňové povinnosti.

3.3 Souhlas
Zpracování na základě výslovného souhlasu uživatele, zejména pro zasílání newsletteru a některé typy marketingu. Souhlas lze kdykoli odvolat.

3.4 Oprávněný zájem
Zpracování na základě oprávněného zájmu správce, například pro prevenci podvodů, zlepšování služeb a analýzy návštěvnosti, pokud převažují práva a svobody subjektu údajů.

4. Příjemci údajů a předávání do třetích zemí

4.1 Kategorie příjemců

Dopravci a logistické společnosti pro doručení zboží.
Platební brány a poskytovatelé platebních služeb.
Poskytovatelé IT služeb, hostingu, CRM a analytiky.
Externí účetní a právní služby.
Marketingové platformy a reklamní partneři při souhlasu uživatele.
Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

4.2 Přenosy mimo EU/EHP
Při přenosu údajů mimo EU/EHP zajistí Bohemia Bike odpovídající úroveň ochrany údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek EU nebo jiných zákonných záruk. Informace o konkrétních příjemcích a zárukách poskytneme na vyžádání.

5. Doba uchovávání údajů

5.1 Obecné zásady
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů zpracování a v souladu s právními předpisy.

5.2 Typické doby uchovávání

Objednávky a faktury: po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy obvykle 10 let.
Reklamace: po dobu vyřízení reklamace a následných zákonných lhůt obvykle 2 až 3 roky nebo dle záručních podmínek.
Marketingové souhlasy: do odvolání souhlasu.
Cookies a technické logy: dle nastavení cookie politiky, typicky do 2 let.
Údaje pro prevenci podvodů: po dobu nezbytnou pro účely bezpečnosti a obrany proti nárokům.

6. Práva subjektu údajů a uplatnění práv

6.1 Seznam práv
Subjekt údajů má právo na: přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, odvolat souhlas a podat stížnost u dozorového úřadu.

6.2 Jak uplatnit práva
Žádosti zasílejte na info@dirtparade.cz nebo poštou na adresu sídla společnosti. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od přijetí žádosti. Lhůta může být prodloužena o další 2 měsíce při složitosti žádosti.

7. Cookies a sledovací technologie

7.1 Typy cookies

Nezbytné cookies pro fungování webu.
Výkonnostní a analytické cookies pro sběr anonymních statistik.
Funkční cookies pro uložení preferencí.
Reklamní a marketingové cookies pro cílení reklam.

7.2 Souhlas a správa cookies
Při první návštěvě webu zobrazíme banner s možností nastavit preference. Souhlas lze kdykoli změnit v nastavení prohlížeče nebo v rozhraní webu.

8. Zabezpečení osobních údajů

Bohemia Bike aplikuje technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů včetně šifrování přenosu dat, omezení přístupu, pravidelných záloh, aktualizací systémů a školení zaměstnanců. Se zpracovateli jsou uzavřeny smlouvy zajišťující bezpečné zpracování údajů.

9. Zpracovatelé a smlouvy o zpracování

Bohemia Bike využívá zpracovatele pro služby jako platební brána, hosting, CRM, e‑mailing a dopravci. Se všemi zpracovateli jsou uzavřeny písemné smlouvy o zpracování osobních údajů v souladu s GDPR.

10. Postup při bezpečnostním incidentu

V případě narušení bezpečnosti osobních údajů Bohemia Bike provede interní šetření, přijme nápravná opatření a v případě povinnosti oznámí incident dozorovému úřadu a dotčeným subjektům bez zbytečného odkladu v souladu s právními předpisy.

11. Změny zásad a účinnost

Bohemia Bike může tyto Zásady aktualizovat. Změny budou zveřejněny na webu s uvedením data účinnosti. Pokud budou změny významné, informujeme registrované uživatele e‑mailem na adresu, kterou poskytli.

12. Kontakty a stížnosti

Kontaktní e‑mail pro veškerou komunikaci:info@dirtparade.cz
Pro uplatnění práv, dotazy nebo stížnosti kontaktujte správce na uvedeném e‑mailu. Pokud nejste spokojeni s odpovědí, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

VÍCE OD DIRTPARADE

Jak vybrat první dirt bike? Na co se zaměřit před koupí

Důležité je, aby ses na kole cítil jistě. Protože když ti kolo sedne, přestaneš ho tolik řešit. A začneš řešit jízdu.

Dirtparade není jen kolo. Je to chuť jezdit.

Dirt nikdy nebyl jen o kolech. Je o lidech kolem nich. O večerech na spotu. O kámoších, kteří tě hecnou dát větší skok. O pádech, po kterých vstaneš, oprášíš se...